Terma dan Syarat 5hot — Hak dan Tanggungjawab Anda Sebagai Pengguna

Dikemas kini: 1 Januari 2026

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform 5hot yang boleh diakses melalui laman web dan aplikasi mud ah alih kami. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform 5hot, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 5hot ("Syarikat", "kami"). Dengan mengakses atau menggunakan platform 5hot — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda bersetuju sepenuhnya untuk mematuhi Terma ini serta Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini terpakai untuk semua pengguna platform termasuk pelawat, ahli berdaftar, ahli VIP dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan kandungan atau perkhidmatan 5hot dalam apa jua bentuk.

2. Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 5hot, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam senarai orang yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di bidang kuasa anda.
• Bukan seorang pekerja, kontraktor atau individu berkaitan dengan 5hot atau mana-mana syarikat sekutu kami.
• Tidak mempunyai akaun 5hot yang lain yang masih aktif atau yang telah digantung.

5hot berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti bahawa pengguna di bawah umur telah menggunakan platform ini, semua wang dalam akaun tersebut akan dirampas dan akaun akan ditutup serta-merta.

3. Pendaftaran & Pengesahan Identiti

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa notis dan pelupusan baki yang ada.

3.1 Proses KYC (Know Your Customer)

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan undang-undang, 5hot menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) untuk semua ahli. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad Pengenalan MyKad atau pasport yang sah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan)
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan

Pengeluaran wang tidak akan diproses sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya. Ini adalah langkah perlindungan untuk keselamatan akaun anda sendiri.

3.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 5hot. Pendaftaran berbilang akaun — walaupun menggunakan maklumat berbeza — adalah pelanggaran serius terhadap terma ini. Semua akaun yang terlibat akan ditutup dan baki keseluruhan akan dilupuskan tanpa pampasan.

4. Deposit & Pembayaran

Platform 5hot menerima pelbagai kaedah deposit untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan ShopeePay. Semua deposit adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR).

4.1 Syarat Deposit

• Deposit minimum ialah RM10 per transaksi.
• Semua deposit mesti datang daripada akaun atau kaedah pembayaran atas nama pengguna yang berdaftar sahaja.
• 5hot tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit sedemikian akan dikembalikan dan akaun mungkin digantung.
• Deposit yang berjaya diproses akan dikreditkan ke dalam akaun 5hot anda dalam masa yang ditetapkan bergantung kepada kaedah yang dipilih.

5. Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang daripada akaun 5hot anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM30 per transaksi.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum sebarang pengeluaran diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda.
• Tempoh pemprosesan adalah antara 1 hingga 24 jam pada hari bekerja, tertakluk kepada semakan keselamatan dalaman.
• 5hot berhak untuk meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi tujuan pengesahan keselamatan.

5.1 Pengeluaran Bonus

Wang yang diperoleh daripada bonus hanya boleh dikeluarkan setelah syarat pertaruhan yang ditetapkan untuk bonus berkenaan dipenuhi sepenuhnya. Cuba mengeluarkan wang sebelum syarat pertaruhan dipenuhi akan mengakibatkan pembatalan bonus dan sebarang kemenangan yang berkaitan.

6. Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 5hot adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Beberapa prinsip umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan.
• 5hot berhak untuk menarik balik atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang bertujuan untuk memanipulasi sistem — boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar dengan wang tunai secara langsung.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan di platform 5hot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kukuh tentang kegagalan teknikal yang disahkan oleh sistem kami.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berjalan, 5hot berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan mengembalikan pertaruhan asal kepada akaun pemain. Tiada tuntutan kemenangan akan diterima berdasarkan pusingan yang gagal disebabkan oleh isu teknikal.

8. Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 5hot dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelupusan baki dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus atau kelebihan tidak sah.
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau kaedah teknologi lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Kerjasama antara pemain (kolusi) untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang tidak sah.
• Percubaan untuk mengakses, mengubah suai atau merosakkan sistem atau pangkalan data platform.
• Penggunaan VPN atau teknologi penyembunyian identiti untuk memintas sekatan wilayah.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan haram.

9. Penutupan & Penggantungan Akaun

5hot berhak untuk menangguhkan, mengehadkan atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakkan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang sedang disiasat.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang layak akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard setelah semakan siap.

10. Had Liabiliti

Platform 5hot disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan berkualiti tinggi, kami tidak memberikan jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat teknikal atau masa henti yang tidak dirancang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 5hot tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kemenangan yang dijangkakan.

11. Privasi & Perlindungan Data

Penggunaan data peribadi anda oleh 5hot dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Kami mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, pematuhan KYC dan peningkatan perkhidmatan.

Dengan menggunakan platform 5hot, anda bersetuju untuk pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Kami tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

12. Pindaan Terma

5hot berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan di platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 5hot selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.

13. Undang-undang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana 5hot memperoleh lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, ia hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan oleh badan pengawalseliaan yang berkaitan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.